热泵烘干机十大品牌\"
您好,欢迎光临中国干燥设备网 第一门户!
消费者最信赖的热泵烘干十大品牌排名网站!
当前位置: 网站首页 > 维权案例 >
烘干机内容页广告位

烘干机工商维权投诉的工作流程

时间: 2017-06-30 18:16  来源: 中国干燥设备网   作者: chinagzsb   点击:  

消费者投诉:
      消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由;
 
工商部门受理投诉:
      如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息;
 
工商行政管理部门进行调解:
      受理消费者投诉后,在六十日内,消费者当事人同意调解的,工商行政管理部门进行组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项;
      当事人不同意调解的,工商行政管理部门进行调查取证,可以要求消费者权益争议当事人提供证据,在当事人平等协商基础上,引导当事人自愿达成调解协议;
 
完成调解:
      当事人双方达成调解后,工商行政管理部门制作调解书,调解书由当事人及调解人员签名或者盖章,同时加盖工商行政管理部门印章,由当事人各执一份,工商行政管理部门留存一份归档。
投诉流程
 
消费者投诉需准备的材料:
      ①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
 
      ②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。
 
      ③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。
 
      ④投诉时要提供购买烘干机和接受服务的凭据(发票、收据、转账记录等)的复印件和有关证明材料。
 
      ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
 
      为及时地维护您的合法权益,投诉前应该先通过电话,向所在地消费者协会咨询后,提交书面投诉资料,请求调解。
 

中国消费者权益保护网:http://www.315.gov.cn/
315投诉热线:12315    96315
(责任编辑:chinagzsb)
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
  • 上一篇:没有了
  • 下一篇:没有了
招商广告位